01 — Banking · PicPay
Conta das Contas
Transformar a fragmentação financeira dos brasileiros em uma experiência unificada capaz de gerar clareza, controle e recorrência dentro do ecossistema PicPay.
Visão geral
Problema
Brasileiros possuem, em média, cinco contas bancárias ativas, o que fragmenta a gestão financeira e reduz a clareza sobre saldo, gastos e capacidade real de consumo. A ausência de uma visão consolidada compromete decisões cotidianas e enfraquece a percepção de controle sobre o próprio dinheiro.
Contexto
Com a expansão dos bancos digitais e do Open Finance, a abertura de contas se tornou simples, mas a gestão integrada dos recursos não acompanhou essa evolução. O PicPay já contava com um ecossistema relevante de serviços financeiros, porém ainda não ocupava o papel de hub central da vida financeira do usuário.
Hipóteses
Ao consolidar dados de múltiplas instituições em uma visão única e conectá-los às funcionalidades transacionais do PicPay, poderíamos aumentar a percepção de controle financeiro, elevar a recorrência de uso e fortalecer a posição do produto como principal ponto de gestão financeira do usuário.
Escopo de atuação
- Discovery com usuários — entrevistas em profundidade e análise de dados comportamentais
- Facilitação de workshops com stakeholders e times de produto
- Definição de fluxos, arquitetura de informação e jornadas do usuário
- Prototipação iterativa de baixa e alta fidelidade no Figma
- Testes de usabilidade moderados e não-moderados
- Documentação de decisões de design e handoff para engenharia
- Acompanhamento de implementação e definição de métricas de sucesso
Solução
Assumir que as outras instituições financeiras não são suas inimigas
Um grande desafio foi incluir a cor das outras instituições financeiras sem que a identidade do PicPay fosse perdida.
Estrutura e acesso a serviços
A carteira é a área do aplicativo onde o usuário tem a sua disposição toda a sua experiência bancária, com acesso ao saldo, extrato ou a produtos financeiros.
Acesso rápido a qualquer uma das suas contas
Nela o usuário consegue transitar entre suas contas no PicPay ou em outros bancos.
Visão centralizada
E tem uma visão única, simples e centralizada da vida financeira.
Resultados
Open Finance no Brasil
Através de ITP nos primeiros 6 meses de funcionamento
Recebidos nos primeiros 6 meses de funcionamento
Via ITP no Brasil