03 — Banking · PicPay
Conta das Contas
Todas as suas contas em bancos diferentes, organizadas num lugar só.
Visão geral
Problema
Brasileiros possuem, em média, cinco contas bancárias ativas. Com tanto dinheiro espalhado, fica difícil saber quanto se tem de verdade, onde está e quanto se pode gastar. Sem uma visão consolidada, cada decisão financeira é tomada com uma parte da informação.
Contexto
Com a expansão dos bancos digitais e do Open Finance, abrir conta ficou fácil — mas gerir o dinheiro espalhado por todas elas continuou sendo trabalhoso. O PicPay já tinha um ecossistema relevante de serviços financeiros, mas ainda não era o lugar onde o usuário via tudo junto.
Hipóteses
Se o PicPay conseguisse agregar dados de múltiplas instituições numa visão única, o usuário teria pela primeira vez uma foto real do seu dinheiro. Isso aumentaria a percepção de controle, criaria motivo para abrir o app com mais frequência e posicionaria o PicPay como ponto de entrada da vida financeira.
Escopo de atuação
- Entrevistas com usuários que mantêm contas em múltiplas instituições para mapear padrões de gestão e pontos de atrito na troca de contexto entre bancos
- Mapeamento do fluxo de consentimento do Open Finance e integração com as APIs do Banco Central
- Workshops com times de produto, engenharia, compliance e parceiros do Open Finance
- Definição da arquitetura de informação para a visão consolidada de saldo, extrato e produtos financeiros
- Desenvolvimento do sistema visual de identidade institucional que preserva a linguagem do PicPay ao exibir dados de outros bancos
- Prototipação e testes de usabilidade com foco na navegação entre contas e na compreensão do fluxo de consentimento
- Handoff e acompanhamento de implementação até o lançamento
Solução
Tratar as outras instituições como aliadas, não como concorrentes
A Conta das Contas só funcionaria se o usuário confiasse em conectar suas outras contas ao PicPay. Isso dependia de um posicionamento claro: o PicPay não queria substituir os outros bancos, mas ser o lugar onde o usuário via tudo junto. Essa decisão moldou tanto o produto quanto a linguagem visual. Cada banco conectado é apresentado com sua própria identidade cromática, num gesto de reconhecimento de que essas instituições fazem parte legítima da vida financeira do usuário.
Saldo, extrato e produtos num único ponto de entrada
A Carteira reúne tudo que o usuário precisa para entender sua situação financeira: saldo disponível, histórico de transações e acesso aos produtos contratados. O desafio de design foi organizar essa densidade de informação sem transformar a tela numa lista interminável. Trabalhamos a hierarquia visual para destacar o que é mais relevante no momento e deixar o restante acessível sem poluir a experiência.
Trocar de banco sem sair do app
Com múltiplas contas conectadas, a troca de contexto virava um ponto de atrito. O usuário precisava consultar saldo no Nubank, verificar extrato no Bradesco e voltar ao PicPay sem perder o fio da meada. Desenhamos uma navegação entre contas direta, onde mudar de banco é tão simples quanto mudar de aba, mantendo sempre claro em qual instituição o usuário está operando.
O dinheiro em vários bancos, legível em segundos
Antes da Conta das Contas, entender quanto se tinha de verdade exigia abrir vários apps, somar saldos na cabeça e tentar montar uma imagem do todo. A visão consolidada elimina esse trabalho: todos os saldos aparecem juntos, com a opção de ver o total ou detalhar por instituição. Com isso, o usuário passa a tomar decisões com base numa foto real do seu dinheiro.
Resultados
Open Finance no Brasil
Através de ITP nos primeiros 6 meses de funcionamento
Recebidos nos primeiros 6 meses de funcionamento
Via ITP no Brasil